En fonction du concessionnaire et du type de produit (jetable, réutilisable,…), les masques seront vendus entre 1 et 15 €.
Un instant, nous vous redirigeons vers le site SNCB International.A l’heure actuelle et suite à la crise sanitaire que nous avons connue depuis plusieurs mois, certaines Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant cette situation,telles que
La SNCB remercie ses voyageurs pour leur compréhension et leur collaboration dans ces circonstances exceptionnelles.
Ils veillent aussi au respect des mesures dictées par les autorités dans le cadre de la crise COVID-19 (respect de la distanciation sociale, port du masque…).Reconnaissables à leurs uniformes rouges ou noirs, ils effectuent des patrouilles préventives et des interventions sur le domaine ferroviaire.
Le contact physique entre le prestataire d'assistance et le client doit, par exemple être réduit au minimum.Le contact physique entre l’agent d'assistance et le client est réduit au minimum et la distance sociale de 1,5 mètre est préservée dans la mesure du possible.Si nécessaire, notre agent accompagne le client en le prenant par le bras.
Comme précisé par les autorités, lorsque le port d'un masque ou d'une alternative en tissu n'est pas possible pour des raisons médicales, un écran facial peut être utilisé,Plus d’infos sur l’obligation de port du masque dès le 04/05 : A noter que le port du masque, ou de toute alternative permettant de se couvrir le nez et la bouche, est obligatoire dans les trains de et vers nos pays frontaliers.Les autorités ayant décidé que le port du masque, ou de toute alternative permettant de se couvrir le nez et la bouche, est obligatoire dans les transports en commun pour les voyageurs à partir de 12 ans, en ce compris en gare et sur les quais, la SNCB insiste donc auprès de chacun de ses voyageurs pour qu’ils se procurent dès à présent le matériel de protection nécessaire. La SNCB a développé une signalétique pour optimaliser les déplacements de ses clients et faciliter la distanciation sociale entre les personnes dans les couloirs et au niveau des accès vers les quais. Remboursement par les mutualités dans le cadre de l’assurance obligatoire soins de santé. Réservez vos voyages en train avec Thalys, Eurostar, TGV, ICE et autres trains internationaux en Europe et au delà!
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Les mesures prises pour endiguer la crise diffèrent d'un pays à l'autre.
TGV et INTERCITÉS.
Dans les grandes agglomérations, les infrastructures des gares sont dans leur grande majorité de nouveau accessibles.
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Dans le contexte de la crise sanitaire du COVID-19 et afin d’appliquer les consignes en matière d’hygiène et de distanciation sociale édictées par les autorités, la SNCB avait dû suspendre temporairement (depuis le 21/03/2020) les services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite en gare et dans les trains. Les opérateurs assurent une intervention appropriée en réponse à votre appel.Composez le numéro d'urgence gratuit de la SNCB: 0800/30 230 disponible 24/7.Les agents de sécurité de Securail veillent à assurer votre sécurité dans les gares et à bord des trains.
Si vous prenez plusieurs trains pendant votre voyage, veuillez inclure tous les numéros de train.Les autorités ayant décidé que le port du masque, ou de toute alternative permettant de se couvrir le nez et la bouche, est obligatoire dans les transports en commun pour les voyageurs à partir de 12 ans, en ce compris en gare et sur les quais, la SNCB insiste donc auprès de chacun de ses voyageurs pour qu’ils se procurent dès à présent le matériel de protection nécessaire.
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